*Die Bilder sind illustrative und können von dem tatsächlichen Produkt abweichen. Möglicherweise werden nicht alle Zubehörteile oder Komponenten enthalten sein. Überprüfen Sie die Komponentenabschnitt in den Produktmerkmalen
Orbea Silikonkragen Sattelstütze Orca OMX 20 Schwarz
Gummi-Sattelstützen-Rahmenring für Orca OMX-Rahmen.
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Bei Turboebike sind wir dem vollständigen Zufriedenheit unserer Kunden verpflichtet. Deshalb bieten wir Ihnen eine umfangreiche Produkt-Rückgabepolitik an, die es Ihnen ermöglicht, jedes Produkt, sei es ein Fahrrad oder ein Zubehör, innerhalb der 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben, vorausgesetzt, sie befinden sich im unbenutzten Zustand und behalten ihre Originalverpackung bei.
30-Tage-Rückgaberecht
Unsere Absicht ist, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Turboebike vollständig zufrieden sind. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Fenster, in dem Sie jedes Fahrrad, Zubehör, Komponente oder Kleidungsstück zurückgeben können, vorausgesetzt, sie wurden nicht benutzt und behalten ihre Originalverpackung bei. Um diese Rückgabe durchzuführen, ist es notwendig, dass Sie uns das Produkt in einwandfreiem Zustand, ohne Gebrauchsspuren und begleitet von allen ursprünglich enthaltenen Elementen, wie Garantien, Etiketten, Gebrauchsanweisungen oder im Produkt enthaltenen Zubehör, zurücksenden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, an unser Lager zu senden.
In diesem Prozess ist es von entscheidender Bedeutung, dass die Produkte gut verpackt sind, um Transportschäden zu vermeiden. Falls eine unangemessene Verpackung zu Schäden am Produkt führt, können wir die Rückgabe leider nicht akzeptieren.
Mit der Rückgabe verbundene Kosten
Es ist wichtig zu betonen, dass, wenn Sie sich nach dem Versand der Bestellung von Ihrem Kauf zurückziehen, alle Versand- und Rücksendekosten zu Ihren Lasten gehen. Wenn nötig, können wir die Abholung Ihrer Rücksendung mit der gleichen Transportagentur, die die Lieferung durchgeführt hat, koordinieren. Darüber hinaus behalten wir uns in Fällen der Rückgabe von Fahrrädern oder Rahmen das Recht vor, die mit dem Zusammenbau und den logistischen Kosten sowohl für den Versand als auch für die Rückgabe des Produkts verbundenen Kosten zurückzubehalten.
Wenn Ihr Kauf besonderen Aktionen unterlag, wie 'kostenloser Versand', beachten Sie bitte, dass Sie möglicherweise bestimmte mit dem Versand verbundene Kosten übernehmen müssen, die zum Zeitpunkt des Kaufs nicht angewendet wurden. Diese Maßnahmen beeinträchtigen jedoch nicht die Rechte, die Ihnen die geltende Gesetzgebung als Verbraucher einräumt.
Rückerstattungsverfahren
Sobald die zurückgesandten Produkte in unseren Lagern eintreffen und überprüft wird, dass sie alle für die Rückgabe festgelegten Bedingungen erfüllen, werden wir die entsprechende Rückerstattung vornehmen. Die Art der Rückerstattung hängt von der Art der ursprünglichen Zahlung ab:
- Für Zahlungen mit Kreditkarte oder Paypal: Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Karte oder das Paypal-Konto, das für den Kauf verwendet wurde.
- Für Zahlungen per Banküberweisung: Wir benötigen Ihre Bankkontonummer, um die entsprechende Gutschrift vorzunehmen.
In Fällen von Bestellstornierungen, sowohl seitens des Kunden als auch von Turboebike, und die keine Versendungen beinhalten, werden Rückerstattungen innerhalb eines oder zwei Werktage nach der Stornierung vorgenommen. In Fällen, in denen eine physische Rücksendung der Produkte an unsere Einrichtungen erforderlich ist, wird die Rückerstattung innerhalb einer maximalen Frist von 7 Kalendertagen erfolgen, normalerweise innerhalb von 2 oder 3 Tagen nach Erhalt und Überprüfung des Zustands der zurückgesandten Produkte.
Wenn Sie die Größe eines Produkts ändern möchten, empfehlen wir Ihnen, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um diesen Prozess zu koordinieren. Sie können diese Größenänderung über Ihr Kontrollpanel auf unserer Website oder per E-Mail anfordern. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um alle notwendigen Anpassungen zu erleichtern und Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten zu gewährleisten.
Garantía General de 2 años y garantía de por vida
En la industria del ciclismo, la garantía de un producto es un aspecto vital que brinda confianza y seguridad a los consumidores. Al adquirir una bicicleta, es importante estar al tanto de los términos y condiciones que rigen la garantía ofrecida por los fabricantes, la cual suele cubrir ciertos aspectos específicos relacionados con la calidad y durabilidad de la bicicleta.
En este sentido, es destacable que la garantía ampliada o de por vida de las bicicletas está generalmente respaldada por los respectivos fabricantes, siempre y cuando el producto sea registrado después de la compra asegurando así la cobertura contra defectos de fábrica y problemas con los materiales existentes al momento de la entrega del producto. De igual forma, ciertos componentes originales provenientes de otros fabricantes reconocidos en la industria, como Roval, también están amparados por esta garantía.
Condiciones ampliadas garantía bicicletas:
Garantía Global Specialized España
Sin embargo, es crucial mencionar que esta garantía tiene sus límites. No cubre piezas que son susceptibles a desgaste debido a su uso regular, tales como los elementos que conforman la transmisión (cadena y casete), la pintura, los rodamientos o los cables. Además, los daños atribuibles a factores externos, como accidentes, uso inadecuado o desgaste general, están excluidos de la cobertura garantizada.
Un aspecto notable de esta garantía es su transmisibilidad, es decir, no está ligada exclusivamente al propietario original de la bicicleta. Esto implica que, si adquieres una bicicleta de segunda mano que aún cuenta con menos de 2 años desde su compra inicial, tienes el derecho de presentar una solicitud de garantía. Esta garantía incluye la cobertura de los costos asociados con la gestión, montaje y envío que puedan surgir durante el proceso de reparación o reemplazo.
Garantía de Envío
Adicionalmente, es importante destacar la garantía que protege el envío de la bicicleta. Este servicio asegura que el envío de tu bicicleta está 100% garantizado, permitiendo así una transacción segura y protegida. No obstante, para activar esta garantía, es necesario que el cliente esté vigilante durante la recepción del producto. En caso de que se observe algún daño en la caja de envío, es fundamental notificar inmediatamente al transportista, especificando la naturaleza del daño en el albarán de entrega, ya sea un texto que se lea 'caja rota' o 'caja golpeada', anticipando posibles daños internos en la bicicleta.
“En el caso de no haber notificado este problema al transportista en el momento de la entrega, el seguro del transporte ni Turboebike serán responsables de posibles reclamaciones por golpes o arañazos que se hayan producido durante el transporte de bicicletas o cualquier otro producto.“
Tras este paso, es recomendable revisar detenidamente el producto y, en caso de encontrar algún problema, comunicarlo a Turboebike en la mayor brevedad posible, a través de los canales de comunicación disponibles: correo electrónico, formulario en línea o telefóno de contacto, donde recibirás asistencia para resolver el problema surgido. Todos nuestras bicicletas son grabadas, fotografiadas y revisadas durante y después del montaje de la misma.
En resumen, estas garantías funcionan como un salvaguarda para los consumidores, brindándoles confianza y tranquilidad al invertir en una bicicleta, al tiempo que delinean las responsabilidades y compromisos de los fabricantes y vendedores dentro de la industria del ciclismo.
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